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和孩子溝通一點都不難
前經國三民 怡寬老師
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場景(一)---家中
愛乾淨的小寶：「媽媽，我的衣服濕濕了，要換掉」，媽媽：
「因為洗手不小心濺到的小水滴，一下子就乾了，不用換衣
服」，小寶堅持：「要換衣服啦」，媽媽：「一點點濕沒關
係」，小寶哭鬧堅持換衣服，媽媽：「一下子就會乾，為什麼
一定要換衣服？你怎麼都講不聽呢？」
場景(二)---學校
愛乾淨的小寶：「老師，我的衣服濕濕了，要換掉」，老師：
「因為洗手不小心濺到的小水滴，一下子就會乾了」，小寶堅
持：「要換衣服啦」，老師：「我們請風小姐幫忙吹乾」，小
寶點頭離開，過了一會兒小寶跑到老師面前：「風小姐幫我把
衣服吹乾了」。
其實幼兒時期的孩子，正處於萬物有靈的時期（「萬物有靈
論」在哲學上則稱之為「泛靈論」，是一種認為萬物都有生命
的擬人觀傾向），不管是動物、植物或是無生物，都變成了會
說話、會思考、會動作的有生命個體，所以平時即用擬人化的
方式讓孩子與萬物相處，當孩子蠻橫不講理時，跟他說椅子先
生看到有人在賴皮，他或許會為了展示好表現給椅子先生看 ，
而不再無理取鬧，因應孩子的發展階段，透過這些孩子認為有
生命的物體跟孩子溝通，反而有意想不到的功效喔。
不過有時孩子的無理取鬧是有其原因的，因此父母需要透過傾
聽了解孩子的想法，或許孩子的表達能力不是很成熟，不一定
能完整表達心中的想法，此時仍要耐心地聽，因為父母的傾
聽，會讓孩子覺得受到重視。
傾聽之前要讓孩子有機會練習說
一、協助孩子練習表達自己的想法：
1.試圖幫他說出他的意圖或想法，並邀請孩子說出來：如：你
想要玩這個玩具嗎？或你想要吃餅乾？如果孩子回答是，要
邀請他練習說出來才給他。
2.讓孩子有盡情表達的機會：有時孩子未必能直接表達他的想
法，應鼓勵他用「我想……」來表達感受和意見。
3.幫助孩子學會情緒表達：協助孩子學習使用表達感情的語
詞，如：難過、生氣、害怕、高興…等，而且父母在描述自
己的情感時，也經常使用這些詞，讓孩子在潛移默化中學會
表達情感。
4.養成與大人聊天的習慣：透過平時日常生活事件，讓孩子有
練習說的機會，一方面也養成孩子習慣與父母分享生活中的
事。3~4歲的孩子，組織能力還不夠，說話可能顛三倒四
的，如果只是在說學校發生的小事，儘量不要一直詢問細節
或糾正他文法，
二、傾聽的方法：
1.眼光的接觸與表露恰當的臉部表情，並點頭以示肯定，讓
孩子明白您了解他的感受和想法。
2.給孩子充分的表達時間，避免分心的動作或姿勢。
3.放棄大人既有的思考模式，不預作立場(例如：對或錯)思
考。
4.適時發問，確定彼此理解的意思是否相同。
傾聽完孩子的心聲後，接下來則要教大家用些小技巧來解決孩
子無理取鬧、哭鬧不休…等令大人覺得孩子無法溝通的頭痛問
題。
1.合理的要求：當父母的要求過高，孩子無法達到造成的情緒
反應，往往被視為孩子無理取鬧
例如：在餐廳用餐，父母只顧與友人聊天、大快朵頤，卻沒考
慮孩子的需求，讓孩子因為無聊而坐不住、吵鬧，此時怪罪孩
子無理取鬧，實在是大人之過啊，其實用餐前考慮用餐環境，
是否有兒童遊樂區，或是幫孩子準備屬於他自己的玩具、餐
具，並盡可能縮短此種聚會之用餐時間，孩子不無聊，自然不
會無理取鬧了，所以當我們以為孩子又在「番」的同時，也要
檢視我們的要求是否合理。
2.預先解決造成無理取鬧的誘因：在學校我們常會遇到孩子穿
著不合時節的衣物來上學，詢問之下才了解原來父母拗不過孩
子的吵鬧，於是不管天氣多麼冷，孩子還是穿著短袖來上學，
到學校再請老師幫忙換掉，其實在孩子穿衣前做些準備工作，
問題就可以解決，例如：在季節轉換之際，父母可以和孩子一
起把上季的衣物收起來，在孩子的衣櫃裡只放置當季合適穿著
的衣物，即使孩子選擇自己穿衣搭配也絕不會出岔錯，如此一
來，不但培養幼兒生活自理的能力，也將此類孩子不講理的狀
況發生降至最低。
3.事先預告：要禁止或結束某些活動前，可先行預告，例如：
帶孩子回家尚未走到必經的小公園前即告訴孩子，今天要快點
回家做什麼事，所以不能去小公園玩，走過公園要跟公園說拜
拜；或者是要結束在公園玩的行程前，可先跟孩子預告說再溜
一次就要回家跟溜滑梯說拜拜嚕。
4.運用轉移、替代的技巧：當孩子有情緒時，父母可以讓孩子
一個人發洩自己的情緒，或給 予孩子喜歡的玩具或活動替代所
禁止的事情，轉移孩子的注意力，暫不理會孩子時，父母最好
還是陪在身邊，以免孩子有被遺棄的感覺。
5.給孩子選擇權：有時孩子的無理取鬧只是為了不要而不要，
或許只是因為他不想由別人幫他決定，此時可以給孩子選擇
權，滿足孩子獨立自主的需要，例如不要問：「你要吃飯
嗎？」改問：「你要現在吃飯嗎？還是等一下吃？」
許多父母總是認為兩歲半到三歲半的小小孩因為聽不懂、表達
不清楚很難溝通，因此遇到孩子哭鬧不休或無理取鬧的情形，
除了心急煩躁卻又都束手無策，其實只要用對了方法，和小小
孩溝通一點都不難。 |
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